Timeo

Regulamin świadczenia usług Timeo

Wersja: 2026-10-01

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Timeo dostępnego pod adresem https://timeoapp.pl („Serwis”) oraz zasady zawierania i wykonywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą jest [Imię i nazwisko / nazwa firmy], [Ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość, Polska], NIP: [NIP — jeśli prowadzisz JDG; w przeciwnym razie usuń], e-mail: kontakt@timeoapp.pl („Usługodawca”).
  3. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Integralną częścią Regulaminu jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 1) wraz z listą podprocesorów.

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą Umowę, w szczególności zakładając Organizację.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio w zakresie przewidzianym przepisami.
  • Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca Konto, w tym osoba zaproszona do Organizacji przez Klienta.
  • Konto – indywidualny zbiór danych Użytkownika chroniony adresem e-mail i hasłem.
  • Organizacja – przestrzeń robocza Klienta w Serwisie, do której należą Użytkownicy.
  • Plan – zakres funkcji i cena Usługi opisane w Cenniku.
  • Subskrypcja – odpłatny Plan rozliczany w cyklach miesięcznych lub rocznych.
  • Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta na zasadach Regulaminu.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługę udostępniania oprogramowania Timeo w modelu SaaS: ewidencja czasu pracy, projekty, harmonogramy, urlopy, wydatki, faktury, raporty, tryb kiosku oraz API („Usługa”).
  2. Usługa jest dostępna w Planie bezpłatnym (Free) oraz w Planach płatnych. Zakres funkcji poszczególnych Planów opisuje Cennik.
  3. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Serwisu. Zmiana, która w istotny sposób ogranicza funkcje opłaconego Planu, wymaga zachowania trybu z § 13.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu oraz aktywny adres e-mail. Do logowania dwuskładnikowego potrzebna jest aplikacja generująca kody TOTP.

§ 5. Konto i zawarcie Umowy

  1. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji linkiem wysłanym na adres e-mail. Jest zawarta na czas nieoznaczony i jest nieodpłatna.
  2. Założenie Organizacji oznacza zawarcie Umowy w Planie Free. Zakup Subskrypcji oznacza zmianę Planu na płatny na czas trwania okresu rozliczeniowego z automatycznym odnowieniem.
  3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, chronić hasło i nie udostępniać Konta innym osobom.
  4. Klient odpowiada za działania Użytkowników zaproszonych do jego Organizacji oraz za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania ich danych w Serwisie.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny Planów podane w Cenniku są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Cena Planu jest naliczana za każdego aktywnego Użytkownika Organizacji w okresie rozliczeniowym.
  2. Płatności obsługuje Stripe w modelu Managed Payments: sprzedawcą płatności (merchant of record) wobec Klienta jest Link (Stripe), który pobiera płatność, rozlicza podatek VAT właściwy dla kraju Klienta oraz wystawia paragon lub fakturę. Na wyciągu bankowym widnieje opis LINK.COM* TIMEO. Warunki płatności Link są wyświetlane na stronie płatności.
  3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a opłata jest pobierana z góry z zapisanej metody płatności, dopóki Klient nie anuluje Subskrypcji.
  4. Zmiana liczby aktywnych Użytkowników w trakcie okresu rozliczeniowego powoduje proporcjonalną korektę opłaty (naliczenie lub uznanie) rozliczaną w najbliższej fakturze.
  5. Usługodawca może zmienić ceny Planów z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego; Klient może przed tą datą anulować Subskrypcję.
  6. W razie nieudanej płatności Subskrypcja przechodzi w stan zaległości. Po bezskutecznych ponownych próbach Organizacja wraca do Planu Free, a dane pozostają zachowane.

§ 7. Anulowanie Subskrypcji i rozwiązanie Umowy

  1. Klient może w każdej chwili anulować Subskrypcję w Serwisie (Ustawienia → Płatności → Zarządzaj subskrypcją) lub na stronie link.com. Anulowanie skutkuje z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego; do tego czasu Plan płatny pozostaje aktywny.
  2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto (Ustawienia → Profil). Właściciel może usunąć Organizację (Ustawienia → Organizacja), co anuluje Subskrypcję.
  3. Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (zakończenie świadczenia Usługi, zmiana przepisów) albo ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin (np. dostarcza treści bezprawne, atakuje infrastrukturę Serwisu) i nie zaprzestał naruszeń mimo wezwania.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy skorzystać z przycisku „Odstąp od umowy” dostępnego w Serwisie (Ustawienia → Płatności) przez 14 dni od zakupu Subskrypcji albo wysłać oświadczenie na adres kontakt@timeoapp.pl, np. według wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
  3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia (zgoda wyrażana przed płatnością), a następnie od Umowy odstąpi, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu Usługi spełnionej do chwili odstąpienia. Pozostała część płatności jest zwracana w terminie 14 dni tą samą metodą płatności.

§ 9. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszanie praw osób trzecich, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do danych innych Organizacji, obciążanie infrastruktury w sposób zakłócający działanie Serwisu oraz obchodzenie limitów API.
  2. Punkt kontaktowy (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 – DSA) dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i odbiorców usługi: kontakt@timeoapp.pl, w języku polskim lub angielskim.
  3. Zgłaszanie treści nielegalnych (art. 16 DSA): zgłoszenie na adres kontakt@timeoapp.pl powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie lokalizacji treści, dane zgłaszającego oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie i informuje o decyzji wraz z uzasadnieniem i możliwością odwołania.

§ 10. Dane Klienta, eksport i zmiana dostawcy

  1. Dane wprowadzane do Serwisu należą do Klienta. Usługodawca przetwarza dane osobowe w nich zawarte wyłącznie jako podmiot przetwarzający na podstawie Załącznika nr 1.
  2. Klient może w każdej chwili, nieodpłatnie, wyeksportować dane Organizacji w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (JSON/CSV) w Ustawieniach Organizacji lub przez API.
  3. Zgodnie z rozdziałem VI rozporządzenia (UE) 2023/2854 (Data Act) Klient może zażądać zmiany dostawcy lub usunięcia danych. Okres wypowiedzenia na potrzeby zmiany dostawcy nie przekracza 2 miesięcy, a po jego upływie Klient ma co najmniej 30 dni na eksport danych. Usługodawca nie pobiera opłat za zmianę dostawcy ani eksport danych.
  4. Po usunięciu Organizacji dane pozostają dostępne do eksportu przez 30 dni, po czym są trwale usuwane, z wyjątkiem danych, których przechowywanie nakazuje prawo.

§ 11. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, z zastrzeżeniem prac konserwacyjnych, o których informuje z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
  2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem; Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  3. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów o zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres kontakt@timeoapp.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i adres e-mail Konta.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku reklamacji Konsumenta oznacza jej uznanie.
  3. Reklamacje dotyczące samej płatności (obciążenia, zwroty, faktury) obsługuje także Link: support.link.com.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich (informacje: uokik.gov.pl).

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany cen, względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem i w Serwisie co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę przed ich wejściem w życie bez dodatkowych kosztów.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora opisuje Polityka prywatności, a zasady plików cookies – Polityka cookies.